Son güncelleme: 15 Haziran 2026
1. Genel
Aydeniz Karavan Turizm ("Şirket"), www.aydenizkaravan.com üzerinden karavan kiralama hizmeti sunmaktadır. Sitemiz üzerinden bir karavan kiralama rezervasyonu oluşturduğunuzda, aşağıdaki teslimat, iptal ve iade şartları geçerlidir. Hizmetimiz fiziksel ürün satışı değil, belirli tarihler için karavan kiralama hizmetidir.
2. Hizmetin Teslimi
- Rezervasyonunuz onaylandığında, kiralamaya ilişkin onay bilgileri e-posta ile ve kullanıcı panelinizde ("Rezervasyonlarım") tarafınıza iletilir.
- Karavanın fiziksel teslimi, rezervasyonda belirtilen başlangıç tarihinde, karşılıklı kararlaştırılan teslim noktasında (varsayılan olarak Beylikdüzü, İstanbul) gerçekleştirilir.
- Teslim sırasında geçerli bir kimlik belgesi ve sürücü belgesi ibrazı zorunludur. Araç, teslim öncesi karşılıklı olarak tutanakla teslim edilir.
- Kiralama süresi sonunda karavan, kararlaştırılan tarih ve noktada Şirkete iade edilir.
3. Ödeme ve Kapora
- Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam kiralama bedelinin %10'u kaporaolarak online (kredi/banka kartı veya havale/EFT) tahsil edilir.
- Kalan tutar, aracın tesliminde nakit veya kart ile ödenir.
- Kart ile yapılan kapora ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı üzerinden 3D Secure ile güvenli şekilde alınır. Kart bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz.
- Havale/EFT seçeneğinde, kapora ödemesi 30 dakika içinde Şirket tarafından teyit edilmezse rezervasyon otomatik olarak iptal edilir.
4. İptal ve İade Koşulları
Müşteri, oluşturduğu rezervasyonu kullanıcı paneli üzerinden veya iletişim kanallarımızdan iptal talebinde bulunabilir. İade koşulları aşağıdaki gibidir:
- Kiralama başlangıcına 7 gün ve daha fazla süre varken yapılan iptallerde, ödenen kapora tutarının tamamı iade edilir.
- Kiralama başlangıcına 3–7 gün kalayapılan iptallerde, kapora tutarının %50'si iade edilir.
- Kiralama başlangıcına 3 günden az kala yapılan iptallerde, kapora iade edilmez (operasyonel hazırlık ve bloke edilen tarihler nedeniyle).
- Şirket kaynaklı bir nedenle (araç arızası, müsaitlik sorunu vb.) rezervasyonun iptal edilmesi durumunda, ödenen kapora tutarının tamamı koşulsuz iade edilir.
- Rezervasyonun Şirket tarafından reddedilmesi halinde, alınan kapora tutarı eksiksiz iade edilir.
5. İade Süreci ve Süresi
- İade edilecek tutarlar, ödemenin yapıldığı yöntemle (karta iade veya banka hesabına havale) gerçekleştirilir.
- Kart ile yapılan ödemelerin iadesi, iyzico altyapısı üzerinden karta yapılır ve bankanıza bağlı olarak iade işlem tarihinden itibaren genellikle 2–14 iş günüiçinde hesabınıza yansır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşteri tarafından bildirilen banka hesabına en geç 14 gün içinde yapılır.
6. Güvence Bedeli (Depozito)
Bazı karavanlar için, teslim sırasında ayrıca bir güvence bedeli (depozito) tahsil edilebilir. Bu tutar, araç hasarsız ve sözleşme şartlarına uygun şekilde iade edildiğinde müşteriye geri ödenir. Güvence bedeli tutarı, ilgili karavanın detay sayfasında ve rezervasyon özetinde belirtilir.
7. İletişim
Teslimat, iptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 533 978 07 24
- Adres: Adnan Kahveci Mah. Esentepe Cad. Doğan Park Evleri No: 5/A İç Kapı No: 7, Beylikdüzü / İstanbul
Detaylı sözleşme koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
